网易互客CRM客户管理系统APP端手机外呼方案：

场景价值
企业人员通过手机联系客户时，通话记录和录音自动留痕，满足考核场景的呼叫管理需求。

详细介绍
1）智能手机外呼共有两种使用方式：1.手机App直接外呼；2.电脑调手机直接发起外呼
2）网易互客APP上，拨号时默认使用手机外呼；绑定云呼叫坐席的用户，拨号时默认使用云呼叫
3）网易互客网页端，拨号面板设备类型选择【智能手机】，在互客APP正常登录的情况下，从网页端发起拨号时可直接调用手机外呼
4）要生成通话录音，请先开启手机的【通话自动录音】功能，或在通话开始后手动点击录音。
5）手动设置【录音文件路径】，请到网易互客APP-【应用】-【呼叫中心】-【手机录音】-【设置】下进行操作；通话结束后自动识别、获取、关联手机通话录音，并根据用户设置适时上传到云端
6）若要查看录音上传进度或需要手动关联录音文件，请到网易互客APP-【应用】-【呼叫中心】-【手机录音】下进行操作。
7) 在网页端及APP端的【通话记录】和【呼叫统计】页面，可以查看手机的外呼数据

亮点功能
1）开通网易互客，在手机端安装互客APP，即可免费使用
2）网易互客APP登录的情况下，支持从网页端调起手机 发起外呼
3）网易互客APP支持自定义选择录音文件路径，适配不同安卓机型的录音上传需求
4）通话结束后自动识别、获取、关联手机通话录音，并根据用户设置适时上传到云端