知道了电话封卡封号的原理?对症下药,解决企业外呼防封难题
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您的企业是否遇到过电话外呼问题?


外呼电话手动拨号,效率低下?

通话线路不稳定,通话质量差?

号码频繁被封,造成业务无法发展,公司业绩无法上升?

接通率低,客服资源消耗过快,话费成本大?



为整治骚扰电话扰民问题、切实净化通信服务环境,2018年开始先后发布了《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》《综合整治骚扰电话专项行动方案》

 

随着监管制度越来越完善,不合规的行业、有争议的行业开始出现批量封卡封号。与此同时,无论是正常的业务回访还是企业推广的业务往来,只要呼出量大,就有可能面临被封卡封号的风险。更严重的是,同一证件或者企业证件办下来的整套卡,都会被批次封掉。

 

所有公司销售部门开始为电话封卡封号等问题头痛不已!

 

企业外呼防封指南,网易互客SCRM有妙招

 

企业合规的营销和回访,也容易触发运营商封号和关停机制,导致号码和线路被关停,对企业的正常运营造成了不利的影响。如果你的企业也面临着高频封号、接通率低、投诉率高、成本昂贵等痛点,快来试试科天云呼叫中心系统

 

网易互客SCRM应对合规的电话场景中易标记、容易被投诉和易关停的现状,提供系统性解决方案,降低投诉率90%以上。

 

CRM系统

销售线索管理,分类跟进,精准营销,提高客户接通率。

 

回访话术

自动推荐最佳话术组合,提升关单率30%。


号码轮询外显

配备多个外显号码,呼出轮询显示,降低单个号码高频呼出,降低号码被拦截的风险。

 

预测式外呼

支持批量导入客户数据,系统自动外呼,过滤无效线索,接通后转入人工座席,有效提高接通率。


号码外呼管控

设置号码日呼出频率,限制单号码高频呼出,降低封号率。


号码识别功能

通过大数据识别可能产生投诉的风险号码,系统进行自动拦截。


号码盾牌

通过号码盾牌平台,业务人员不直接接触客户联系方式,平台分配中间号码并发出呼叫,保护客户隐私和信息安全。

 

如何防封?从电话封卡封号的原理说起

 

联合运营商管制,主要有两个因素:

 

一、高频呼出。运营商的系统会自动检测手机卡的呼出频次,一旦在短时间或者一天内高频呼叫,会被认定为恶意营销和骚扰。官方最早给出的数据是1小时30次外呼,24小时80次外呼。超过就会直接封卡封号,而且一个人只有一次解封的机会。总之,只要外呼多,就要被封卡封号,而且不接受反驳。

 

二、投诉。专们的通道投诉。如果不是违规行业或者有争议的行业,很少有投诉情况。把客户资源整理好,这样不但能提高工作效率,也会降低投诉的风险。

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