使用指南

1）请在手机上安装最新版的网易互客APP(安卓版)客户端。

2）安装网易互客App时，还请注意通过所有的系统功能授权，包含有 【电话】、【系统文件】和【通话记录】。

【电话】未授权的情况下会造成PC调手机功能无法使用

【系统文件】未授权的情况下无法获取通话录音

【通话记录】未授权会造成系统话单部分字段为空。

3）在网易互客App登录和网页客户端一样的账号。

4）登录时会自动匹配手机的系统录音存储路径。如未匹配到，会导致无法获取通话录音，用户可以在网易互客APP-【应用】-【呼叫中心】-【手机录音】-【设置】下，手动进行设置。也可联系客服人员告知相关情况并协助您进行相关配置。

5）确保网易互客App在手机前台运行

6）在拨号面板设备类型选择【手机外呼】，在网易互客APP正常登录的情况下，从网页端发起拨号时可直接调用手机进行外呼。

7）通话完成后，会在设置的录音存储路径下查找录音文件，并基于一定的权重来选定话单录音。绑定后会自动上传录音到云端

8）未匹配到的，会在网易互客APP-【应用】-【呼叫中心】-【手机录音】下展示，您可以手动选定话单录音并上传。

9）上传成功的可以在App端的【通话记录】和【呼叫统计】页面，可以查看手机的外呼数据

使用限制

1）目前仅支持安卓手机，需安装最新版本网易互客App客户端