1 网易互客SCRM销售SOP第2弹·必填字段上线

如果你想更准确地盘点客户资源，如果你想更好地规范销售的跟进阶段推进，如果你正在发愁SOP第一期只能提醒销售，无法强制销售完成任务，可以来看看本期最新上线的必填字段。销售必须填写之前阶段的必填字段后，才能进入下一阶段，保证每个阶段都货真价实。

1.1 必填字段设置

有系统管理权限的同学，前往“系统管理>商机模板设置”，点击操作中的“设置销售SOP”，即可进入SOP设置页面，点击添加必填字段，可设置客户和商机自定义字段为必填字段。

1.2 必填字段卡控

设置必填字段后，在客户详情页面将会有提示。必须填写后方能进入下一个跟进阶段。若不填写，跟进阶段推进将失败并返回提示。

2 多公海

对于有些企业，不同销售团队跟进的客户公海是不共享的。比如：东区销售部放弃跟进的客户，只能丢在东区公海里，由东区其他销售领取跟进，不允许西区或南区的销售领取。

为了满足上述场景，我们增加了“多公海”功能

2.1 如何设置

点击”系统管理->多公海设置"，即可管理企业的所有公海池。每个公海可以设置不同的适用部门

2.2 回收到公海

手动点击【回收到公海】的时候，可以把客户回收到自己有权限的公海里

自动回收公海时，若客户跟进人有多个公海，会按公海池顺序回收到排在上的公海；若跟进人没有公海，会回收到默认公海中

若你是直接新建或者导入公海客户，则需要选择此客户的所属公海

2.3 公海池权限

当你进入公海池的时候，只能看到自己有权限的公海池的客户数据。

通过这种权限控制，我们就可以限制不同部门的销售只能从自己部门的公海池里领取客户了。

3 支持下发外呼目标任务

不仅希望给销售下发联系某些客户的任务，还希望规定销售一天联系多少人？

网易互客SCRM销售管理软件新增外呼目标任务，支持设定销售特定时间内的外呼目标。

销售在任务时间段内的呼叫总数和呼叫记录将展示在任务列。呼叫几个，呼通几个，一目了然，一旦达成目标，任务将自动完成，杜绝造假。

此外，网易互客SCRM销售管理软件针对不指定客户的发微信任务和发朋友圈任务支持了浏览记录统计。

任务当中提到的文章、文件是否被浏览，表单是否被填写，均会展现在统计列表中，销售任务完成情况一目了然。（注：统计任务开始到任务结束24h内的浏览、填写情况）

4 新·订单API上线

新订单API已上线，老API已从API列表移除并在2021.12.31号之后不再进行兼容。

新订单API包括创建订单、查询订单、编辑订单、删除订单在内的10个接口，支持订单相关的各种操作。

5 新增网易互客企搜宝线索列表

为了便于客户使用网易互客企搜宝期间可回溯查看具体消耗的额度情况，增加网易互客企搜宝的线索列表，聚合展现在企搜宝操作的查看联系方式、导入、导出（带联系方式）的公司信息，只要涉及额度消耗的企搜动作，相关联企业均在此列表之中展现：

导出数据支持按照操作方式、操作人员、操作时间进行筛选，每个互客员工均可看到自己角色范围内的数据：

所有操作的线索数据，以单个企业为最小颗粒度分拆，点击企业名称即可新页签打开指定企业的详细信息页面：

6 客户列表展示字段设置

员工可以自由设置客户列表的字段展示和排序啦！

点击客户池列表右上角的【设置列】按钮，即可进入设置。我们会把这个设置保存在服务端。切换企业和浏览器，也不用担心设置失效啦~