网易互客SCRM企业管理系统 为了提升销售在日常线上客户沟通的效率，借助于网易智企AI技术能力，网易互客SCRM软件推出会话过程中的智能标签提取和智能化术推荐两大功能：

1 智能标签提取

功能场景概述：销售和客户沟通中，若客户发送了地址、手机、姓名、公司等信息，网易互客SCRM企业管理系统支持在会话中自动提取，并支持一键写入，节约销售时间，不再漏掉重要信息

例如客户说起自己的名字，电话和地址，网易互客SCRM软件则支持智能捕获对应标签信息，且在侧边栏区域弹出标签建议，点击“填入”，即可一键写入对应标签，高效完成客户资料的更新：

2 智能话术推荐

功能场景概述：销管或老销售可根据与客户的沟通经验配置企微话术库，在配置过程中，增加配置“关键词”选项，在之后的聊天过程中，若客户聊天会话出现了对应关键词，则可将指定的企微话术库内容推荐给销售，让老销售免去反复的资料搜索过程，新销售也可以第一时间给客户做出准确回应：

2.1 企微话术配置

在销售工具-企业微信CRM系统话术库中，可对已有话术进行编辑，也可点击新建话术：

在话术编辑/新建过程中，配置关键词一项，多个关键词可用逗号“,”隔开，最多支持1000个关键词。

2.2 企微话术推荐

按照如上流程配置好话术关键词后，客户在会话过程中产生了对应关键词，则会推荐对应配置项中包含的话术素材，销售可选择直接发送或忽略：

3 功能前置条件

请注意：因标签提取及话术推荐功能依托于会话内容的数据采集，因此如上功能仅限于开通企微会话存档的客户使用，若想体验请先购买企微会话存档哦~

企业微信CRM系统会话存档功能及购买说明：