网易互客SCRM客户管理软件更新·APP | 降低号码被封概率,云呼叫智能风控策略上线!
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潜客池升级

WEB版的潜客池升级,在网易互客SCRM客户管理软件APP中也做了同步。

1.1 待分配潜客

待分配潜客池:展示还没有被分配跟进的潜客。

如果此角色勾选了”潜客管理权限”,可以在客户列表和详情进行【分配潜客】。

如果此角色没有勾选”潜客管理权限”,则只能去【领取潜客】。

1.2 跟进中潜客

跟进中潜客池:展示有员工正在跟进的潜客。

如果此角色勾选了”潜客管理权限”,可以在客户列表和详情进行【分配潜客】。

点击【有效】,即把此潜客认定为有效。有效潜客将自动进入”待分配客户”池进行销售跟进动作;

点击【无效】,即把此潜客认定为无效。无效潜客将自动进入“潜客公海”;

1.3 潜客公海

如果此角色勾选了”潜客管理权限”,可以在客户列表和详情点击【分配潜客】,把公海潜客重新分配跟进。

如果此角色没有勾选”潜客管理权限”,则只能去【领取潜客】重新跟进。

1.4 导入到客户池调整

网易互客SCRM客户管理软件内所有导入客户池的弹窗(比如内容访客的导入),可以选择把客户导入到哪个客户池中。这里可以选择当前角色有权限的客户池,包括

  • 潜客-待分配

  • 潜客-跟进中

  • 客户-待分配

  • 客户-跟进中


销售素材库支持展示最近使用的素材

“应用>素材”支持展示最近使用的素材了。

选择”最近使用”,会把最近分享和发送过的素材,按照时间排序展示。帮助你快速找到经常使用的素材。

如果没有找到你所需的素材,你还可以通过关键词搜索寻找素材,或者点击【企业素材库】+【个人素材库】,通过文件夹分类寻找素材哦。


成交商机时新建订单支持自定义字段

网易互客SCRM客户管理软件APP端在商机成交页面新建订单时,也支持添加自定义字段了。


云呼叫支持风控策略

为了降低号码被封的概率,我们增加了外呼的风控规则设置

  • 超量呼出:每天呼出量不超过X通电话

  • 超频呼出:X分钟内,呼出量不超过X通电话

  • 短时通话:X分钟内,时长低于15秒的呼出量不超过X通电话

使用网易互客SCRM客户管理软件APP的云呼叫功能联系客户时,也会触发触发风控规则禁止外呼哦~


数据报表支持员工为空的数据展示

如果你的数据权限=全企业,那你在APP端的数据报表页面筛选员工时,可以选择“员工为空”的选项,查看无人负责的数据。比如:无人负责的商机,系统创建的客户等。

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