网易互客SCRM客户管理系统支持话机通话录音语音转文本
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1 话机通话录音支持语音转文本

来自于网易互客SCRM客户管理系统话机通话的语音通话记录,现已支持语音转文本功能,使用话机呼出后待语音记录上传完成,就可在通话记录或客户旅程中完成语音转文本操作,便于快速回溯查看通话过程:


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请注意,由于技术原因,网易互客SCRM客户管理系统话机的语音转文本记录暂时无法识别具体的通话角色,只能分辨不同的通话人员,所以暂不支持展现通话人员昵称和头像,只能根据不同通话人员区分展现通话内容。


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