来自于网易互客SCRM客户管理系统话机通话的语音通话记录，现已支持语音转文本功能，使用话机呼出后待语音记录上传完成，就可在通话记录或客户旅程中完成语音转文本操作，便于快速回溯查看通话过程：
请注意，由于技术原因，网易互客SCRM客户管理系统话机的语音转文本记录暂时无法识别具体的通话角色，只能分辨不同的通话人员，所以暂不支持展现通话人员昵称和头像，只能根据不同通话人员区分展现通话内容。
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