1 角色权限自定义

不同的企业，对于网易互客SCRM管理软件员工的权限管理会有不同的要求。比如

为了满足不同企业的权限管理需求，网易互客SCRM管理软件支持了角色权限自定义功能。

1.1 角色权限管理

点击“系统管理->角色权限管理”，可以新建角色或者对已有角色的权限进行更新。

网易互客SCRM管理软件已经给每个企业预置了5个角色。其中“企业所有者”是最高权限管理员，其他几个角色”企业管理员，运营，销售主管，销售”允许编辑描述和权限位，但角色名称不可修改

你可以点击右上角【新建角色】，去自定义所需角色和权限位

你可以在“员工通讯录”处，点击【修改角色】，批量修改员工角色。或者单个编辑某个员工的所属角色

1.2 功能权限说明

网易互客SCRM管理软件可以勾选每个角色所拥有的功能权限

具体每个功能权限的影响，可以查阅下表

1.3 数据权限说明

网易互客SCRM管理软件还可以勾选每个角色所拥有的数据权限范围

数据权限会影响如下模块的所见数据范围

2 话机通话数据计入互客数据统计报表

话机通话数据计入互客SCRM数据统计报表相关板块，让销售呼出相关数据更全面，相关功能板块如下：

互动分析-话机通话情况：

企业概览-呼出数据情况：

员工报表-呼出/接听相关数据：

我的报表-呼出数据：

3 种草文章转载工具优化

为了网易互客SCRM管理软件更好的支持客户内容营销能力，提升内容创作体验，优化了种草文章转载工具，修复了部分文章内容格式不支持或乱码等问题，主要优化点如下：

· 支持包含音频文件的内容转载，转载后音频文件可正常播放；

· 支持文章内容仅为单独视频的转载，转载后该视频可正常播放；

· 优化了部分文章出现横向滚动条的细节格式问题；

转载工具入口：

4 支持一键领取重复客户

新建或编辑客户资料时，如果查到了重复客户，销售可一键领取没有人跟进的客户

5 手动新建客户时可添加商机+联系人

在新建客户时，可以一次性完成商机和联系人的添加，减少操作步骤，提升效率~

6 写跟进记录支持插入图片

功能入口：写跟进记录/打电话/接电话等记录入口，点击添加图片