| 网易互客CRM管理系统功能清单明细一览表 | ||
| 获客系统 | 头条广告对接 | 通过头条巨量引擎广告投放获取的线索，可以自动导入到互客 |
| 腾讯广告对接 | 通过腾讯广告投放获取的线索，可以自动导入到互客 | |
| 百度广告对接 | 通过百度基木鱼营销通投放获取的线索，可以自动导入到互客 | |
| 美团对接 | 通过美团获取的线索，可以自动导入到互客 | |
| 大众点评对接 | 通过大众点评获取的线索，可以自动导入到互客 | |
| 有赞对接 | 有赞的客户可以自动导入到互客 | |
| 留资表单 | 创建留资表单，微信分享给客户填写留资，线索会自动导入到互客 | |
| 表单SDK | 把表单SDK嵌入你的官网或落地页中，客户留资线索可以自动导入互客 | |
| 企搜宝 | 可通过200+企业标签及地理位置，精确检索目标企业客户，获取2亿+潜客联系方式 | |
| 渠道活码 | 支持创建企微活码，指定活码添加人，自动发送欢迎语并打标签 | |
| 邀请有礼裂变活动 | 老客户邀请N个新客户留资，即可拿到指定奖品 | |
| 免费礼品领取 | 可派发免费商品，分享给客户，引导留资领取礼品 | |
| 手动新建客户 | 支持手动新建客户 | |
| excel导入客户 | 支持excel批量导入客户 | |
| API导入客户 | 支持通过API，把外部客户导入到互客 | |
| 潜客培育 | 潜客管理 | 可管理企业的潜在客户 |
| 潜客分层 | 可对潜在客户进行分层，针对不同客层做不同的培育计划 | |
| 互动指数 | 根据客户互动行为，智能计算“互动指数”，辅助判断客户有效性 | |
| 有效性判定 | 支持手动或系统根据规则自动判定潜客的有效性 | |
| 客户管理 | 客户自动分配 | 可把待分配的客户，根据分配规则自动分配给指定销售跟进 |
| 客户跟进提醒 | 有新线索分配给员工时，会自动通知员工去跟进 | |
| 客户重新分配 | 客户被分配后一定时间未被跟进，会重新进行分配 | |
| 公海自动回收 | 可配置销售在指定时间内未成单或未跟进客户，会自动回收客户到公海 | |
| 客户保有量上限 | 可设置每个员工的客户保有量上限 | |
| 商机管理 | 支持管理和跟进客户的每一次商机（销售机会） | |
| 跟进阶段 | 可自定义商机跟进阶段，管理每个客户的销售进展 | |
| 跟进记录 | 和客户联系后，可添加跟进记录 | |
| 客户查重 | 保存客户资料时，系统会自动查重并提示 | |
| 客户合并 | 支持合并重复客户 | |
| 客户转交 | 支持客户在员工之间互相转交 | |
| 多人协助跟进 | 支持多个员工协助跟进同一客户 | |
| 多公海管理 | 支持设置多公海池，员工可以领取自己有权限的公海客户去跟进 | |
| 客户导出 | 支持批量导出客户 | |
| 客户档案 | 可查看客户的详细资料 | |
| 客户旅程 | 按时间轴完整记录客户的旅程，包括内容互动和员工跟进记录 | |
| 客户字段自定义 | 可自定义客户资料字段，支持分组管理 | |
| 客户附件管理 | 支持上传和管理客户的附件材料 | |
| 客户筛选 | 可组合条件筛选所需客户，并保存常用筛选条件 | |
| 成交管理 | 微信商城 | 支持企业搭建专属微信小程序商城，客户可在线完成商品的购买支付流程 |
| 商品库管理 | 可创建和管理企业商品库 | |
| 手动下单 | 支持销售手动代客户下单 | |
| 订单管理 | 可管理企业订单，支持关闭/退款/备注等操作 | |
| 回款管理 | 可管理订单的回款 | |
| 资金结算 | 支持查看微信商城订单的资金结算明细 | |
| 内容素材库 | 销售文件 | 可上传在线文件，微信分享给客户浏览。比如《XX产品介绍.pdf》 |
| 种草文章 | 可创建在线文章，微信分享给客户阅读。比如《XX新品发布会》 | |
| 公众号文章导入 | 支持一键导入公众号文章，快速生成文章 | |
| 网易新闻素材库 | 可按行业和场景检索网易新闻，快速生成所需文章 | |
| 营销海报 | 支持创建营销海报，一键下载发送给意向客户 | |
| 海报模板库 | 提供丰富的海报模板，可快速生成企业营销海报 | |
| 企微话术库 | 可根据业务场景，自定义企业话术库+个人话术库 | |
| 企业小站 | 提供建站能力，企业可以搭建小程序版的微小站，用于企业官网，商城，案例库等展示 | |
| 个人名片 | 员工可以搭建自己的个人名片，用来展示个人履历，企业信息，所售卖的产品等 | |
| 客户雷达 | 客户浏览内容后，会及时提醒销售浏览时间和浏览时长 | |
| 浏览记录 | 完整保留客户的浏览记录 | |
| 自动打标签 | 客户浏览内容时，可自动给客户打上指定标签 | |
| 任务SOP | 管理者下发任务 | 管理员可以给销售下发任务 |
| 销售待办任务 | 销售也可以自己添加待办任务 | |
| 任务提醒 | 任务开始、逾期、完成等关键节点会发送提醒 | |
| 进度监控 | 可随时查看员工的任务处理进度 | |
| 效果监控 | 可监控员工任务完成后的效果数据 | |
| 任务日历 | 可切换为日历视图，查看任务计划 | |
| 员工任务监督 | 可查看自己负责员工的任务计划 | |
| 销售SOP | 可把销冠经验沉淀为销售SOP，在不同跟进阶段给销售下发标准任务 | |
| 必填字段卡控 | 可设置在不同跟进阶段下的必填字段 | |
| 企业微信 | 企微客户管理 | 可管理企微的外部客户 |
| 企微客户群管理 | 可用标签管理企微的客户群 | |
| 客户侧边栏 | 和客户单聊时，可以查看并更新客户信息，添加跟进记录 | |
| 客户群侧边栏 | 在社群运营时，可以查看群成员的信息，批量给群成员打标签、写记录、建任务 | |
| 内容侧边栏 | 在企微侧边栏可检索并一键发送销售内容素材 | |
| 企微话术库 | 在企微侧边栏可检索并一键发送企微话术 | |
| 任务侧边栏 | 在企微侧边栏可查看任务，一键点击发送消息，并自动完成任务 | |
| 群互动统计 | 可统计社群成员的互动数据，指导下一步运营动作 | |
| 企微活码 | 支持创建企微活码，指定活码添加人，自动发送欢迎语并打标签 | |
| 企微群发 | 支持给客户群发企微消息 | |
| 欢迎语管理 | 可自定义员工欢迎语 | |
| 会话存档 | 可留档员工和客户的微信会话 | |
| 会话质检 | 可对微信会话进行关键词质检 | |
| 群跟进记录管理 | 可自定义客户群的跟进记录分类 | |
| 数据同步 | 企业微信的员工/标签/客户/客户群，和互客SCRM保持数据同步 | |
| 云呼叫 | 网页外呼 | 支持通过网页端直接外呼 |
| 手机APP外呼 | 支持通过手机APP外呼 | |
| 网页控制手机外呼 | 支持在网页端控制手机自动外呼 | |
| 中间号呼出 | 支持通过手机中间号外呼 | |
| SIM卡话机 | 支持SIM卡话机外呼，5张SIM卡自动切换降低封号概率 | |
| 呼入分配规则 | 可自定义呼入分配规则 | |
| 通话记录 | 通话记录全部存档，支持多维筛选 | |
| 录音存储 | 通话录音全部存储，支持一键下载 | |
| 语音换文本 | 可把通话语音转化为文本 | |
| 号码检测 | 可识别手机号码是否为空号、停机等异常状态 | |
| 号码归属地 | 可自动识别号码归属地 | |
| 语音画像识别 | 可根据通话语音自动识别客户的性别+年龄范围 | |
| 云短信 | 短信模板 | 可自定义常用短信模板 |
| 自定义变量 | 短信模板里可以添加自定义变量 | |
| 短信记录 | 短信发送记录全部存档 | |
| 定时发送 | 可定时发送短信 | |
| 外勤拜访 | 外勤签到 | 支持外勤签到，可定位签到位置 |
| 外勤签退 | 支持外勤签退，确保每次的外勤真实有效 | |
| 外勤记录 | 可记录每次外勤的跟进情况 | |
| 数据报表 | 业绩统计 | 可查看企业的销售业绩统计 |
| 商机漏斗 | 可查看商机的转化漏斗 | |
| 商机分布 | 可查看商机跟进阶段分布 | |
| 丢单分析 | 可分析丢单商机的原因分布 | |
| 客资分析 | 可分析客户池的分布以及新增客户的趋势和来源分布 | |
| 互动分析 | 可分析销售与客户互动的情况 | |
| 呼叫数据 | 可分析电销外呼的数据情况 | |
| 外勤数据 | 可分析销售外勤的数据情况 | |
| 员工管理 | 添加员工 | 支持手动添加，链接邀请，excel导入，API导入等方式添加员工 |
| 员工通讯录 | 可灵活管理员工的通讯录 | |
| 组织架构 | 支持自定义多级组织架构 | |
| 角色权限自定义 | 可自定义员工的权限，包括功能权限+数据权限+隐号权限 | |
| 员工离职转交 | 可转移离职员工的客户和任务 | |
| 开放能力 | OpenAPI | 提供丰富的开放接口，支持企业自定义开发 |
| 自定义工具 | 可把员工常用工具添加到互客菜单里 | |
| 客户自定义iframe页面 | 可在客户详情添加常用自定义iframe页面 | |
| APP | 苹果 | 支持苹果手机APP |
| 安卓 | 支持安卓手机APP | |
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032021-09
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