互客SCRM更新销售素材库上线-网易互客CRM软件
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1 销售素材库上线

网易互客CRM软件   想要统一管理不同业务部门的材料?想要按照不同活动/不同产品把材料整理在一起?原来我们和大部分CRM软件产品一样,把内容素材按照文章、文件、海报划分,缺乏对客户使用场景的洞察,客户要找一个产品的资料得横跨3个tab。最终,根据客户的反馈,我们将内容素材按照客户使用场景做整合,希望给客户带来更好的整理和使用体验。

网易互客CRM软件正式上线销售素材库,整合文章、文件、海报,未来还将升级常用素材推送、素材库的权限管理、素材批量上传等功能,敬请期待。

网易互客CRM软件素材库支持创建5级文件夹,每级文件夹下可容纳的内容素材数量无限制。


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需要查看关于某业务、某产品的内容可找到对应文件夹熟悉了解。想找到特定文件,可直接按照文件名称在网易互客CRM软件里搜索。

创建文章、文件或海报时,都可选择所属文件夹。支持一份文件展示在多个文件夹中。

在列表页,支持同时移动多个文件/文件夹到新位置,或者批量删除。

此处的删除含义为将该文件从对应的文件夹移除,在其他文件夹中依然可见。

2 快捷外呼设置

为了让大家更方便设置网易互客CRM软件个人的外呼偏好,我们在右下角的【打电话】入口中,增加了快捷设置入口

点击后,你可以快捷切换呼出方式,呼出号码,接听方式哦。同时,我们增加了“自动切换号码”的功能,如果你有多个呼出号码,系统会在你每次外呼后,自动切换使用下一个外呼号码,这样可以降低被封号的风险哦~

3 呼叫风控策略

为了降低号码被封的概率,网易互客CRM软件增加了外呼的风控规则设置(仅云呼或话机呼出生效哦)

  • 超量呼出:每天呼出量不超过X通电话
  • 超频呼出:X分钟内,呼出量不超过X通电话
  • 短时通话:X分钟内,时长低于15秒的呼出量不超过X通电话

4 异步执行中心

网易互客CRM软件有时候会遇到一些需要长时间等待的异步执行任务,比如:批量导入或导出大量客户。为了让我们在等待这些任务执行时,不影响其他操作,我们增加了“执行中心”模块。

我们已把导入客户+导出客户这两个事件接入了执行中心,未来会陆续把网易互客CRM软件内的所有异步执行事件都接入执行中心,方便大家的操作。


功能入口

在网易互客CRM软件的右下角,可以找到“执行中心”的入口。当有异步任务产生时,这里会有tips提示。入口右上角的数字,代表有几个任务在执行哦。

点击入口,可以查看正在执行任务的进度,以及已完成任务的结果,下载excel


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