网易智慧企业旗下 ·AI大数据赋能 ·社交互动型SCRM ·销售爱用的效率工具 ·中小企业的业绩提升利器 ·网易互客，今日正式上线！
名字有点长，不过你只需记住几个关键词就可以了：
赋能互动销售爱用业绩提升
这些都是网易互客的标签。至于为什么会推出网易互客，我们接着往下看。
助力中小企业 赋能销售个人
这里有一组数据对比：
2016年，三大平台的获客成本
而到了2019年，
随着人口红利逐渐消失，企业获客成本不断升高。如果保持流量成本不变，企业想获得效益，唯一的方法就是提升转化——通过数字化转型、精细化运营来实现。CRM就是帮助企业完成这一转型目标的实现工具。
但是我们纵观国内的CRM产品，多是发力在销售过程管理、销售流程自动化等。而对中国中小企业来说，需要的是直接促进销售拿结果，促进销售个人效率提升的CRM产品。
因此我们推出了网易互客，希望能给中小企业带来一款真正赋能销售个人，帮助他们提升获客转化效率的工具。
网易互客4大能力
011-连接沟通渠道
>>> 云电话 云短信 微信互动 企业微信
社交时代的销售模式是通过电话的方式先跟客户沟通，沟通完有意向就加个微信。接下来通过微信、辅以电话来进行沟通。
因此网易互客为销售打通了电话+微信+企业微信+短信的全渠道沟通。
打通全渠道的意义，不仅在于让销售有符合时代背景的客户联络方式，更在于底层的沟通数据串联。
使用云电话，销售与客户的通话录音将会记录；
使用企业微信，与客户的聊天记录也会被留存；
通过微信发送企业资料给客户，互客后台也会记录客户的阅读时间、时长、频次等行为信息。
多渠道的数据串联，将会把之前散落的客户信息聚合，拼凑出最完整的客户画像，避免跟客户沟通时出现“我之前不是跟你说过吗？”的尴尬。当然，数据串联的价值不仅于此，先卖个关子，下面就会说到。
另外值得一提的是，网易互客在打通全渠道的同时，做了很多客户资料快捷录入功能，比如利用网易AI的语音识别能力，互客可以自动提取电话录音里客户性别、地区等信息；或者客户填完微信发送的互客表单，信息也会自动同步互客后台，大大节省了销售对基础信息的录入时间，让销售可以花更多心思在接下来的客户沟通上。
022-赋能内容互动
>>> 内容工具包 客户雷达 销售名片
信任是成交的基础，而信任的建立依赖于和客户不断互动。
别以为加了微信，客户就是你的朋友了。很多销售苦于加了客户微信却找不到话题开聊，于是就开始广告轰炸和没营养的“问候”。这些只是单方面的推销，不仅不是互动，还有可能被客户拉黑。
真正的互动是销售和消费者之间建立的良性关系。利用网易互客，销售可以在朋友圈发送节日祝福海报、猎奇的图文、高大上的知识白皮书、公司近期优惠登记表等诱饵，吸引客户点击。客户一旦阅读，互客后台（或者APP）就会实时提醒销售，话题来了。
或者更高端一些，发送两篇完全不同的产品介绍，一篇介绍音乐课，一篇介绍数学课，看客户阅读哪篇的时间最长，频次最高，你就能轻易判断出客户的真实需求。
普通销售会一遍一遍地问客户想要什么，但可能客户自己也不知道他到底要什么。而懂客户的销售，会根据客户的自发行为分析出他的真实需求。
网易互客为销售提供表单、图文、海报、小程序、微官网等互动内容，拉近销售与客户的距离，开启话题，洞察需求，建立信任。
033-提效客户管理
>>> CRM组建 任务系统 客户运营
在流量与黄金等价的今天，转化率越来越多地受到大家的关注。而转化的本质，是对销售过程不断地有效推进。
这里面包含了两个关键点，一个是有效，一个是推进。
如果你在需求不明确的时候贸然跟客户提成交，客户很可能会被你吓跑；如果你一直发送跟业务不相关的猎奇的内容，那么客户与你成交的那天将永远不会到来。
这里就要说到刚才在全渠道沟通里提及的数据串联了。网易互客通过销售在全渠道积累的历次互动数据，生成互动指数，辅助销售判断客户所处阶段和状态。
例如你可以设置如下三个阶段：
互动指数20% - 初步沟通互动指数50% - 初级意向互动指数80% - 意向强烈
然后对客户进行分层管理，销售可以依此制定跟进策略，即在什么时机，给什么客户，发什么内容。如果客户很多，也没关系，互客的任务系统可以给你待办提醒，每天上班第一件事打开今日待办，看看今天要对哪些客户进行哪些跟进动作。最后你会发现你的每一天都在切实有效推进销售过程，而不是围着客户原地打转。
044-助力组织成长
>>> 360°数据报表 培训赋能
传统的销售过程有太多的黑箱，以致于管理者只能看每个销售的结果数据，比如单量和工作时间，所以如果你完不成业绩，管理者就会说你不够努力，因为他只能看到这两个变量。
是不是很扯淡？但只要稍微想一想，如果一天打24个小时电话就能成为销冠的话，那么天下就不会有难做的生意了。
想要成为天才销售员的确很难，因为需要天赋；但只是让80%的销售完成80%的业绩，其实一点也不难，你只需要把销冠的经验分享给他们就行了。
通过网易互客，管理者可以看到销冠的销售过程：电话录音、企业微信聊天记录、跟进节奏、日常工作习惯，所有这些优秀的经验都可以在团队内部进行共享、提炼、优化、总结。并且管理者通过查看每位销售的任务完成进度、跟进漏斗、业绩指标等数据，及时发现销售过程中的问题，并适时介入管理，而不是抛下一句“你不够努力”，然后任其自生自灭。特别是随着95后,00后进入职场，这样粗暴的说辞只会徒增离职率。
网易互客数据报表Tony老师和丫丫的故事
为了让大家对网易互客的能力有更直观的理解，下面就请上XX造型的Tony老师和美少女丫丫来为大家做一场情景演绎。
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喜迎复工，丫丫很想在复工前换个新发型，然后美美地去上班，然而她又担心架不住Tony老师的推销，不敢轻易表达自己的需求，怕效果不满意还浪费了钱。然而聪明老道的Tony老师在复工前通过朋友圈发了一篇互客图文《2020春季最斩男的20款发型》，所有客户的浏览数据全都记录在互客后台，其中就有阅读时间最长、次数最多的丫丫。接着Tony老师根据互客里丫丫历次消费积累的客户画像，例如圆脸大眼睛28岁以及聊天时提到的爱看日剧，又定向给丫丫发送了《新垣结衣出镜最多的5款发型》和《这5款发型才是石原里美的最爱》两篇图文，结果发现丫丫对后者文章中的阅读时间更长。此时，Tony老师认为时机已经成熟了，于是直接微信联系丫丫，说虽然推荐了两位女星的发型，但其实石原里美的更适合丫丫，因为脸型和气质更契合，紧跟着又发送了在互客后台制作的充值优惠海报。这时的丫丫没想到Tony老师对她的喜好这么了解，加上充值优惠的双重诱惑，确定这次的选择不会有错，于是毫不犹豫地跟Tony老师预约了时间。
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以上场景纯属虚构，不过相信可以帮助你更好地理解网易互客是如何用互动赢得客户的。
网易互客4大优势
作为网易旗下的新产品，我们的优势也非常之明显：
1.网易20年互联网运维实践
确保系统稳定、数据放心
2.1800+位销冠鼎力推荐
产品设计融合销冠理念和经验
3.网易9年自研专利级AI技术
智能化能力让销售更简单高效
4.专业售后服务
服务团队助力企业成功
网易互客就是这么一款帮助企业和销售，提升销售效率，赋能客户互动，加速成交转化，最终规模化打造销冠团队的SCRM产品。
