网易互客产品更新 | WEB-V1.11:裂变功能上线
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Hi,网易互客(WEB-V1.11)版本将于8.26晚发布,欢迎体验~


邀请有礼


用免费商品获客对你还不够带劲儿?自己朋友圈的一亩三分地已经无法满足不断膨胀的获客欲望?


好吧,使用邀请有礼,动员来客户一起帮你获客吧~


1.1 活动配置


先不要急着动手,确定你的活动目标、预算和基本活动流程~虽然互客已经搭建好了完整的框架,但是活动效果,和活动设计还是非常相关的,特别是在礼品和奖励的选择上,需要好好考虑哦~


好的礼品,在保证获客率的基础上,能够大大减小被薅羊毛的概率,减少销售跟进负担。建议送和自己产品相关的礼物,而不是通用性非常高的或者价值比较高的。举个例子,各大早教班最常送的礼物就是气球,目标客群——小朋友简直看到就不想走,连带家长也只能留下联系方式,甚至到店来完成领取,价格不高,获客效果非常好。如果换成送纸巾呢?那可能只会吸引到一群羊毛党吧~


好的任务阶梯和奖励,可以大大激发客户参与活动,帮你转发的动力。以拼多多为例,拼团总是3人团,有一些压力却又不难达到,让人立即开始邀约,并被完成任务、领取奖励持续激励着,不断转发邀请。


设计好活动之后,就可以来配置相关内容啦~


点击“创建活动”,依次完成活动规则的配置、活动页面的配置和邀请配置,新手建议使用页面的默认配置,有过几次经验的,就推荐按照客户的反馈,调整页面的说明和展示,提升转化率。


活动已经配完,快让你的员工、朋友转发相关活动,邀请客户来帮你拉新吧~


1.2 访客端


员工可以在活动列表中看到正在进行中的活动,并且通过下载海报、扫码直接分享链接等方式宣传该活动。


扫描海报二维码活点击链接,立刻进入活动页,选择参与活动,可以进行分享。

直接发链接给好友、下载海报发朋友圈均可,还有专属邀请语,复制后直接发给朋友,不用费心编辑,发起一次邀请的门槛很低~


完成邀请任务后,邀请人即可获得超值礼品。



朋友们扫描邀请海报的二维码或者点击链接,就来到礼品页面,留下资料、领取礼品、加微信兑换,沉淀为企业客户,与此同时,他们还会被推荐也参与邀请活动,升级福利。



1.3 数据


企业管理员、运营等岗位可以看到全公司的活动数据,员工分享的情况,正在邀请的人数、实际获得的新客数。点击每个员工,还可以看到员工的实际邀请进展。活动数据,尽在掌握。


虽然设计一个好活动,需要仔细斟酌,但是一旦产出,后续复制和持续运营,带来的变化会让你惊喜~ 


企业微信


2.1 企业微信开通流程优化


新增开通流程指引,可通过指引配置侧边栏,关联易小站,设置可见范围。



2.2 企业微信端跟进阶段显示优化


跟进阶段显示优化,可以在电脑上端拖动选择跟进阶段了



2.3 企业微信端支持合并重复客户


在企业微信中存在的客户,如果在互客中也存在时,会自动提醒是否合并为同一个。



商品优化


3.1 免费商品获客支持进入分享员工的客户池


商品获客支持自动进入分享员工客户池,员工分享更有动力~而且,如果后续引导加微信,可实现自动展示跟进人微信/企业微信,确保跟进人优先与客户取得联系,开始跟进。


3.2 小程序端添加企业微信流程优化


小程序端不支持长按扫描二维码,添加微信/企业微信,需要截图后,到“扫一扫”扫码加微信,流程长,流失严重,不可控制。目前已优化流程,小程序端领取礼品后,客户点击按钮,跳转到客服消息,自动收到二维码,长按即可扫码添加,大大减少客户流失~


其它


4.1 文章增加时间显示设置


之前,文章都会显示创建时间,重复利用的时候,发给客户会被发现已经过时,观感不好。


目前已支持自行配置是否显示时间,显示哪一天~


4.2 浏览情况支持按照浏览时长排序


不仅想知道最近有谁浏览了你的文章、文件或其他内容,还想知道谁是你的超级粉丝,浏览了最久?没问题~文章浏览支持按照时长排序,选择按阅读时长排序,然后点击跟进吧~


4.3 海报和活码中支持添加邀请有礼活动


海报中支持选择邀请有礼活动了,除在活动页面下载官方海报外,还可制作自己的专属海报进行分发哦~


活码也同步支持邀请有礼活动啦~针对扫描特定活码进入的客户持续推送活动,让更多人加入帮你获客的行列~


4.4 添加协助人提醒


添加协助人后,协助人也会收到提醒,方便快速开始协同。


4.5 增加不包含筛选


多选标签类型重新支持不包含筛选。当筛选不包含(A,B)时,意味着客户必须同时满足不包含A和B的条件。


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