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产品更新 | 官方企业微信工具上线!微小站支持获取手机号!
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Hi,高速迭代的网易互客将于7.23晚发布WEB-V1.9,欢迎各位品鉴~


互客官方企业微信版


1.1 绑定企业微信

互客中新增企业微信服务,免费的,免费的,免费的,不额外收费任何费用。

只需要点击开启,授权企业微信即可使用互客企业微信服务,不需要配置任何内容。



1.2 员工关系自动映射

企业微信开通后,互客将自动映射互客中员工与企业微信中的员工关系。添加客户微信后将自动将客户分配给该员工;



1.3 企业微信客户数据自动同步互客

授权&映射员工关系后,企业微信将自动同步企业微信中的好友至互客,同时在企业微信端打的标签也会自动同步到企业微信中。




1.4 企业微信聊天辅助-客户工具

在企业微信将会存在互客的侧边栏。销售在与客户沟通的有价值信息等,都可以在侧边栏中记录,会自动同步至互客的客户资料中。沟通记录更加快捷。

1.5 企业微信聊天辅助-内容工具

企业微信侧边栏也集成了互客的内容素材中心,互客端的所有内容,都可以在企业微信端一键转发,配合聊天侧边栏,可以随时洞察用户是否阅读文章内容,随时洞察用户的兴趣点。




内容相关更新


2.1【微小站】支持获取手机号码

微小站支持手机授权设置。

佛系的公司设置为点击“咨询”,要求授权手机号,对客户无打扰。

急需客户的公司设置为“点击任意按钮,要求授权手机号”,客户浏览微小站过程中,持续要求授权手机号,快速获取客户资料,促进转化。当然~持续打扰客户必然会给客户带来一些不好的感受,请各位小伙伴权衡使用哦~


2.2 【微名片】客户点赞标签

配置标签后,客户在浏览过程中可以对销售标签点赞,增长销售人气,表达对销售的认可~

当然,一开始还是要积极请朋友们点点赞,增加标签人气哦。


2.3 富文本支持上传本地视频

之前,大家对如何上传视频一直有些疑惑,操作过程也比较麻烦~互客收到了大家的呼声,已经优化为可从本地上传视频啦~直接选中本地视频上传即可,目前仅支持MP4格式,其他格式的小伙伴请转换为MP4格式哦~

支持同时上传多个视频,鼠标移动到视频上面即可删除~



呼叫相关更新


3.1 增加手机本地呼出的通话记录

在”工具-》云呼叫-》通话记录-》手机呼出“页面,会展示通过互客APP外呼出去的通话记录。包括客户姓名,号码,呼出时间,通话录音(安卓手机且开启录音才会有),通话时长(录音的时长),呼出员工。


3.2 支持拨分机号

在座机字段后面,可以输入分机号。



使用网页外呼时,接通电话后,点击【拨号ICON】可以拨打分机号。




其他更新

4.1  “企业客户池”改名为“全部客户”

顾名思义,“全部客户”菜单下,就是你企业中的全部客户哦(当然,如果你设置了组织架构数据权限,则相应员工只能看到对应部门的数据)。



4.2 单选&多选的筛选优化

单选标签筛选,“等于”可以选择多个标签了。比如你选择了”来源=官网注册,线下活动“,则客户中来源为”官网注册“或”线下活动“的都会被筛选出来。



多选标签筛选,可以选择”包含所有“还是”包含任意“。如果你选择了”包含所有=A,B“,则同时被打上了A和B标签的客户会被筛选出来;如果你选择了”包含任意=A,B“,则被打上了A或B标签的客户都会被筛选出来。



4.3 增加任务数量

菜单后增加了任务数量,帮助你快速判断不同类型的任务数量。



4.4 数据报表优化

优化了数据报表的部分数据指标和说明文案。



4.5 云短信优化

请使用公司或产品名称,如使用产品名称必须提供证明文件。



4.6 新手引导

优化了客户注册和创建企业的流程,在申请试用后会提供4个互客介绍短视频,帮助客户提前熟悉互客产品。

开启试用后,我们会根据客户所选行业,内置数据,帮助试用客户更好的理解互客产品应该如何使用。

同时会在互客的几个关键模块【客户】【任务】【内容】【云呼叫】【数据】,录制帮助视频,帮助客户快速上手。




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