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网易互客-产品更新 | APP-V1.4:手机支持转载文章、智能任务推荐上线!
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Hi,网易互客(APP-V1.4)版本已于7.16晚发布,欢迎体验~



内容相关优化


1.1 支持一键转载公众号文章

手机上也支持一键转载公众号文章了。上下班路上、跑客户途中,看到好文,可一键转载到互客。转发给客户或发到朋友圈,做持续输出的超级销售~

在公众号文章中,复制链接,打开互客APP,即可主动识别链接,点击转载。还支持对标题、来源和分享方面进行编辑,设置是否同步到企业文章库和阅读文章自动打标签~


1.2 增加”微名片“的入口

支持从互客app直接跳转自己的微名片啦。


1.3 支持在客户旅程查看表单填写记录

在客户旅程中可以点击查看该客户的表单填写记录。


1.4 其他客户旅程+通知相关优化

  • 同web端,合并微小站浏览通知,一次浏览微小站产生的多个页面的浏览通知合并为一条

  • 扫描海报产生的浏览行为增加来源。

  • 扫描海报中二维码前往外部链接也会有对应的通知和客户旅程,并支持在互客app中直接跳转到对应网址。


智能任务推荐


2.1 添加跟进记录会选择下次跟进时间

填完跟进记录后,系统将自动提示销售,可以快速设置下次的跟进提醒。


2.2 电话未接通时选择稍后联系时间

电话未接通,事儿一多,忘记联系客户怎么办?电话任务提醒来帮你。

电话未接通时,可直接添加提醒任务,提醒自己稍后再次联系客户。


2.3 分配员工后提醒员工尽快跟进

给员工分配了客户,员工忘记跟进?用任务来给他提个醒吧。

分配跟进人后,直接为跟进人创建跟进任务,提醒员工在指定时间内完成跟进。



其他优化


3.1 外呼任务优化

打电话任务,可查看电话拨打情况:接通多少次,未接通多少次。帮助管理者判断销售的完成过程。

电话接通后,任务也将自动完成。电话拨打三次未接通,任务将自动忽略。



3.2 新增最近通话时间

在客户详情增加了“最近通话时间”,你也可以在客户列表去筛选哪些客户最近通话状态是”未接通“的,去再次联系这部分客户。


3.3 新增了员工的角色选择

  • 把原“管理员”角色改名为“企业管理员”,拥有数据管理权限+企业设置权限,适用于企业管理者

  • 新增“销售主管”的角色,仅有数据管理权限,没有企业的设置权限,适用于分部门的销售主管


    3.4 添加到客户池优化

    可以在把客户【添加到企业客户池】的时候,去指定跟进人啦。这样客户在进入客户池的时候就会自动分配给所指定的员工。若选择多个员工,将会把客户按顺序均分给所选员工哦~


    3.5 增加接听状态设置

    下班回家,忘记在网页端切换接听方式怎么办?别担心,打开互客APP,点击“我-》设置-》接听设置”,可以任意设置接听方式啦。

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