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产品更新-在APP端也可以留存通话录音记录
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版本更新

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Hi各位朋友,网易互客(APP-V1.2)版本已于6.9晚发布,欢迎大家体验~


 01  —APP


外勤销售免不了经常出差,在路途中和客户的电话沟通无法被记录怎么办?互客APP新推的云呼叫功能帮你解决这个难题~


1.1 外呼设置

如果你已经开通了云呼叫功能,可以打开互客APP,进入“我-》设置-》呼出设置”,去设置APP的呼出方式。如果选择“APP呼出”,则给客户打电话将通过云呼叫呼出;如果选择了“手机呼出”,则通过本机的sim卡呼出;我们推荐你设置为“呼出时再选择”,这样你可以先使用APP呼出,如果打不通再切换为手机呼出,提高接通率。





1.2 APP外呼

找到需要联系的客户,进入客户详情点击【打电话】,选择APP呼出,即可通过云电话直接联系客户。



使用云电话联系客户,你和客户的电话沟通记录,包括通话记录,等待时长,通话时长等等,都会留存在客户旅程中,并可以在通话记录中查看。




1.3 安卓通话录音

除此之外,我们还可以留存安卓手机通话录音。从安卓APP外呼的通话,即使选择用手机sim卡外呼,只要你在通话时点击了录音(很多安卓手机可支持设置电话自动录音,建议开启,这样就不用每通电话手动点击录音了),则此通电话录音就会被留存在客户旅程中。



 02  —新增“分享商品”任务


2.1 任务分类展示

下发的任务被区分为两类:社交拓客任务和跟进客户任务。


2.2 新增拓客任务类型

社交拓客任务,新增下发任务类型:商品。可查看销售人员商品的分享情况。




 03  — 其他

  • 在客户详情中,可以查看此客户关联的订单列表



  • 优化了单选+多选组件的交互体验

  • 修复了部分已知BUG


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网易互客是网易旗下赋能销售获客转化的SCRM产品。

销售可以使用互客,通过微信、电话、短信等渠道和客户沟通互动,一站式完成客户跟进和管理。沉淀客户行为和跟进数据,指导销售正确进行下一步跟进动作。提升销售效率,实现业绩增长,复制销冠方法论,规模化打造“订单收割机”。


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